| 受付年月 | 2024年04月 |
|---|---|
| 要望区 | 都筑区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 交通･道路 ＞ 鉄道 ＞ 駅 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
車いすを利用しています。センター南駅の改札で行先を告げてホームで待っていましたが、電車が到着する直前まで駅員が来ませんでした。また、乗せて欲しいと伝えると、表示灯が出ていないことを理由に乗せてもらえませんでした。
当日、対応した職員に聞き取りを行ったところ、他のお客様と対応が重なり、遅れたことが分かりました。その後、お客様の所へ駆けつけましたが、ご乗車を希望される電車は到着寸前で、お客様を安全にご案内することが難しい状況のため、次の電車をご案内しました。
なお、市営地下鉄では、車椅子のお客様の乗降がある場合、表示灯の点灯により乗降中もしくは乗降が完了したことを運転士と相互に確認をしています。
交通局高速鉄道本部駅務管理所
電話：045-664-0856 ＦＡＸ：045-664-0885
Ｅｍａｉｌ：kt-ekimukanri@city.yokohama.lg.jp
2024年4月16日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。