| 受付年月 | 2024年03月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 交通･道路 ＞ 鉄道 ＞ 駅 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
視覚障害者が地下鉄を利用する際、有人の改札窓口で障害者手帳を提示する必要があるため、手続きに時間がかかります。
同じ窓口で敬老特別乗車証の利用者が敬老特別乗車証用の機械を使うため、後ろでイライラしている様子が見受けられます。
機械の位置を少し移動させれば通行がスムーズになり、視覚障害者の方が快適に外出できるようになると思います。
市営地下鉄の敬老特別乗車証読取機については、当初は有人改札窓口から離れた場所に設置し、そこでタッチ後、有人改札窓口で駅係員に敬老特別乗車証を提示する運用としておりましたが、市民の皆様からのご要望を受け、安全に配慮しつつ、令和４年11月１日から有人改札窓口に設置することとしました。
有人改札窓口の利用については、混雑の際の譲り合ってのご利用など、敬老特別乗車証ご利用者へのマナー啓発を、引き続き行っていきます。
健康福祉局高齢健康福祉部高齢健康福祉課
電話：045-671-2406 ＦＡＸ：045-550-3613
Ｅｍａｉｌ：kf-koreikenko@city.yokohama.lg.jp
2024年4月3日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。