「市民の声」の公表

詳細内容

市営地下鉄のエレベーター工事の際には、ベビーカー利用を想定した代替手段を考えてください

受付年月	2024年02月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	交通･道路＞鉄道＞駅
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

市営地下鉄のエレベーター工事のため、ベビーカーを載せて移動ができず困っています。警備員も次の駅に行って折り返すように伝えるだけでした。これを伝えるためだけにいるのであれば張り紙でも十分だと思います。階段を移動する機械も何のために存在しているのでしょうか。また、ベビーカー利用を想定した階段を運べる代替手段をなぜとれなかったでしょうか。

回答

交通局所有の階段昇降機は、座位の状態を保つことが出来る車いすご利用のお客様専用として、メーカーによる安全性の検証や検査を行っている機械になります。このため、ベビーカーの移動用としては、安全性の面から使用は禁止されております。

ベビーカーを利用のお客様については、常駐している警備員に声掛けいただければ、移動のお手伝いをさせていただいておりますが、万が一の事故を防ぐため、お子様の乗ったベビーカーをお運びすることはしておりません。

警備員はベビーカー等の荷物をお運びし、お子様は保護者の方がお抱きいただきますようお願いしております。

また、お子様が複数の場合は、保護者の方がお子様を一人ずつお連れいただいている間、駅職員が他のお子様を見守るという体制を組んでいます。

これらの対応がすべて困難な場合には、大変恐縮ですが、隣の駅での折返し乗車のご協力をお願いしています。　　

工事によりご迷惑をかけしていること、重ねてお詫び申し上げます。

エレベーターの利用を再開する２月下旬までご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

問合せ先

交通局工務部建築課
電話：045-671-3214 ＦＡＸ：045-550-4146 Ｅｍａｉｌ：kt-kenchiku@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2024年2月22日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。