「市民の声」の公表

詳細内容

「電力・ガス・食料品等価格高騰緊急支援給付金」の手続きを見直してください

受付年月	2024年01月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	福祉＞生活保護･援護対策＞その他生活保護･援護対策
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

「横浜市電力・ガス・食料品等価格高騰緊急支援給付金（７万円）」の支給のお知らせが届き、銀行口座の変更についてコールセンターに問い合わせたところ、変更書類を届けるのに２週間、返送書類を受け取ってから２か月程度かかるといわれました。既に支給の始まっている近隣市町村もある中で、時間がかかりすぎていると思います。手間のかからない手法を検討してください。

回答

口座変更のお手続きに対して、ご不便おかけし申し訳ございません。

本市では、「支給のお知らせ」を令和６年１月26日に発送していますが、口座の変更手続きに関してお問い合わせが大変多く、お手続きにお時間をいただいています。

現在、口座変更の書類のお届けに１週間程度を要していますが、返送書類を受理してから１か月程度で入金できるよう迅速に事務処理を進めていきます。

引き続き、更なる事務の効率化について検討するとともに、給付金の早期支給に向け取り組みを進めていきます。

問合せ先

健康福祉局総務部総務課
電話：045-671-4754 ＦＡＸ：045-664-4739 Ｅｍａｉｌ：kf-somu@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2024年2月7日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。