「市民の声」の公表

詳細内容

横浜市救急相談センター（＃７１１９）で嫌な思いをしました

受付年月	2023年12月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	保健・衛生･医療＞医療＞救急･救命
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

横浜市救急相談センターへ連絡した際に、喉が痛く話せないことに対して、職員から不快な発言を受けて、嫌な思いをしました。

回答

今回いただいた情報に基づき、通話録音データを確認しました。該当する発言は確認できませんでしたが、相談看護師から、「つばが全く飲み込めないほど喉が痛いですか」という質問や、「（相談者様の発言を確認する意味で）飲み込むことはできる」という発言をしました。体調が悪い中お電話をされた○○様にご不快な思いをさせてしまった点について、お詫びいたします。

問合せ先

医療局地域医療部救急・災害医療課
電話：045-671-3932 ＦＡＸ：045-664-3851 Ｅｍａｉｌ：ir-kyukyusaigaiiryo@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年12月28日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。