| 受付年月 | 2023年12月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 交通･道路 ＞ バス ＞ バスダイヤ・定時運行 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
市営バスが定刻運行されないことが常態化していますが、そもそもダイヤに無理があるように思います。守れないダイヤを組んでいることは問題です。スマートフォンの乗換案内アプリを利用する人が増えたので、守れないダイヤの影響は少なくありません。
また、運転手の「ダイヤを守る」という意識も低いと思います。
加えて、運転手として行うべきことを行っていない事例を散見します。
交通局では、定期的にお客様の利用状況や遅延状況をGPSで管理している車両通過実績データで調査し、定期的にダイヤ改正を行っています。
天候や道路状況、お客様の利用状況により走行環境が変わることから、正時運行を行うことは大変困難なことであり苦慮しております。
なお、６５系統については一時的な遅延は発生しておりますが、ご指摘いただいたような10分以上の遅延が発生しているとの実績はありませんが、年度末のダイヤ改正で見直しをいたします。
また、事故防止の観点から乗務員には、優先意識を排除した防衛運転を徹底するとともに、お客様の車内転倒事故防止のため、着座完了確認と周囲の安全を確認してから発車をするように指示しております。
なお、路肩を使用しているえのき橋バス停につきましては、お客様のご指摘通りであり、従前より正着するよう周知していましたが、改めて、バス停にしっかり正着するよう周知していまいります。
今回のご指摘をふまえ、すべてのお客様に安全・確実・快適に乗車いただけるよう、全乗務員に職員研修で安全意識の再認識と運行面では、継続的に車両通過実績データの収集を行い、運行状況を見極めながら、正時運行の確保に努めていきますので、引き続き市営バスのご利用をよろしくお願いいたします。
交通局自動車本部若葉台営業所
電話：045-921-0581 ＦＡＸ：045-921-0582
Ｅｍａｉｌ：kt-wakabadai@city.yokohama.jp
2023年12月19日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。