「市民の声」の公表

詳細内容

役所は平日は長く開庁してください

受付年月	2023年10月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	都市経営・運営＞行政改革･組織＞窓口サービスの機能強化
対応区分	要望等にお応えできません

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投稿要旨

役所は土・日曜日も休みなので平日は長く開庁すべきです。東日本大震災以降、開庁時間が代わったと記憶していますが理由が知りたいです。

回答

区役所の開庁時間に関して、ご不便をおかけしております。

区役所窓口の受付終了時刻の変更につきましては、東日本大震災による電力需給ひっ迫を契機に策定した「横浜市節電・省エネ対策基本方針（平成23年６月策定）」に基づき、本市の節電・省エネの取組の一環として開始し、その実施状況や今後も厳しい電力需給見通しが見込まれるなどの中長期的な視点を踏まえて、引き続き、省エネ対策として継続しています。

なお、17時に受付窓口を終了した後は、当日受け付けた書類の審査、整理、事後処理、事務連絡など、従前は17時15分の勤務時間終了後に行っていた事務処理等を行っており、これらを効率的に進めることで空調オフや職員の定時退庁を推進し、できる限りの電力使用の抑制を図っています。職員の勤務時間は、従前と同様に17時15分までとしており変更しておりません。

また、毎月第２・第４土曜日に区役所を開庁し、戸籍課、保険年金課、こども家庭支援課の一部の業務を取り扱っておりますが、現在のところ、平日の夜の業務拡大に関する具体的な予定はありません。法令や情報システム等の課題からお住まいの区役所でしか進めることが困難な手続きがございますが、ご負担を少しでも軽減するために、区役所にお越しいただくことなく手続きが済ませられるよう、改善に努めております。

いただいたご意見を踏まえ、今後とも行政サービスの利便性の向上に努めてまいりますので、ご理解ご協力をいただきますようお願いします。

問合せ先

市民局区政支援部区連絡調整課
電話：045-671-2067 ＦＡＸ：045-664-5295 Ｅｍａｉｌ：sh-kuren@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年10月31日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。