受付年月 | 2023年08月 |
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要望区 | 全市 |
事業名 | 市民からの提案 |
内容分類 | 職員(教職員を除く) > 市民応対 > 市民応対への苦情 |
対応区分 | 要望等を受けた後に実施しました |
こども青少年局に電話をすると、人の話を遮ったり、意見を押し付けるような話し方をされる事が多いです。
そのような事がないように、職員の市民応対改善に向けた周知徹底をお願いします。
職員の対応により不快な気持ちにさせてしまったことについて、お詫び申し上げます。
本市では、職員の行動規範である「横浜市職員行動基準」の中で「市民から信頼されるよう誠実・公正に行動する」ことを掲げており、こども青少年局としても、市民や事業者の皆様に寄り添ったわかりやすく丁寧な対応を心がけることとしています。今回いただいたご意見も踏まえて、局内職員に向けてあらためて周知徹底をしていきます。
こども青少年局総務部総務課
電話:045-671-4268 FAX:045-663-8061
Email:kd-somu@city.yokohama.jp
2023年9月4日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。
2023年8月に実施しました