「市民の声」の公表

詳細内容

市営地下鉄車両の空調装置について改善をお願いします

受付年月	2023年08月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	交通･道路＞鉄道＞鉄道車両
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

市営地下鉄3000Ｒ形、3000Ｓ形車両の送風機（ラインデリア）の吹出口はドア付近にしか無いため、乗客がドア付近に集中してしまっています。そのため、遅延や乗客同士のトラブルも招いています。

他の鉄道路線でも同様のトラブルが発生したことがあり、吹出口を座席の上に取り付ける改善をしています。全般検査の際などに、改善を検討してください。

また、一部に空調が効いていないと思われる車両があるので、車輌検査の際に冷房装置の点検をお願いします。

回答

ラインデリアの追加及び、座席端部の袖仕切りの変更を行うには、大規模な改修工事が必要なため、現在3000Ｒ形、3000Ｓ形に対して実施する予定はございません。今後、新型車両発注や大規模更新の参考とさせていただきます。

また、冷房装置は定期点検を行っている他、夏季、冬季の使用開始前に清掃を行っており、空調装置の動作に問題ないことを確認しています。車内空調装置は、車内外温度、湿度、乗車率等をもとに自動運転しており、自動運転時の空調設定温度は、お客様のご意見や職員による添乗確認等をもとに設定しています。しかしながら、すべてのお客様にご満足いただくことが難しく、お客様にはご迷惑をおかけしております。誠に申し訳ございません。

これからも、お客様が快適に過ごせる車内環境づくりに努めてまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

問合せ先

交通局技術管理部車両課
電話：045-671-3178 ＦＡＸ：045-550-4158 Ｅｍａｉｌ：kt-syaryo@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年8月29日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。