| 受付年月 | 2023年08月 |
|---|---|
| 要望区 | 南区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 市民利用施設 ＞ 公会堂・地区センター ＞ 公会堂･地区センター管理･運営 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
閉館の30分前に南センターに行ったところ、受付スタッフにせかされて本をゆっくりとみることができませんでした。図書の受付を30分前に閉める理由を教えてください。特に理由がなければ、指導をお願いします。
また、同時刻に子ども達が体育館に遊びに来ていたところ、スタッフに「今日はもう終わり」とあしらわれていました。スタッフの態度が高圧的で子ども達が気の毒に思えました。
この度は、南センター職員の職務態度によってお客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を南センターの指定管理者に伝え、全てのお客様に親切で丁寧な対応をするよう職員全員への指導を要請しました。
日曜日、祝日については閉館時間が平日、土曜日より早くなるため、その旨をお客様にご案内しているとのことです。図書の受付はこれまでどおり閉館時間までご利用いただけます。
今後も、皆様に南センターを快適にご利用いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
南区総務部地域振興課
電話：045-341-1237 ＦＡＸ：045-341-1240
Ｅｍａｉｌ：mn-chishin@city.yokohama.jp
2023年8月30日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。