| 受付年月 | 2023年06月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 経済･産業 ＞ 消費生活 ＞ 消費生活 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
レシ活を運営した事業者の対応は、あまりに配慮の欠けた規約違反であると思います。
税金で行う事業の事業者として、適切な選定だったのか、疑問が残ります。
事業者に配慮がないと感じたのは
１ メールアドレス等を登録しているにも関わらず、ポイントの失効をプッシュ通知のみで広報した点
そもそも本アプリは広告の通知が多く、通知をオフにする利用者が多かったと思います。
２ ポイントの有効期限がアプリ内で一切表示されない点
３ ポイント管理画面が「ウォレット」という名称で円表記されているため、電子マネーのように有効期限がないような誤解を招く点
また、ポイントが有効期限日である120日目の朝９時に失効（ポイントの最終獲得日時は120日前の21時頃）したことは、ポイントを扱う業者の対応としてはあってはならないことだと思います。
横浜市は、業者へポイント返還要求をしてください。
１〜３について、貴重なご意見として承ります。
現在、ポイントの失効に関して、多くのお問合せをいただいており、本市とアプリ運営事業者は、今回の事態への対応を継続して協議しています。
何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
【参考】
本市ウエブページ： 「レシ活VALUEのポイント失効に関するお問合せについて」
https://www.city.yokohama.lg.jp/business/kigyoshien/syogyo/syuryojigyo/value0101/point-FAQ.html
経済局市民経済労働部商業振興課
電話：045-671-3488 ＦＡＸ：045-664-9533
Ｅｍａｉｌ：ke-syogyo@city.yokohama.jp
2023年8月10日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。