「市民の声」の公表

詳細内容

レシ活VALUEで貯めたポイントを返してください

受付年月	2023年06月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	経済･産業＞消費生活＞消費生活
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

１　レシ活VALUE運用事業者は、自らの規約に規定しているにも関わらず、市民に不利益となる失効期間に規約を改悪しています。不正行為の規約変更は民法上も無効であり、即刻やめさせてください。

２　レシ活VALUE第１段で登録した人は登録時に確認すらできない状況であり、規約変更について何の通知もありませんでした。市民に気付かれないタイミングを狙って改悪する企業であり、横浜市も気付いていたにも関わらず周知せず容認していました。市民の利益を守るのが横浜市の役目です。なぜ民間企業の利益供与を中心に考えているのですか。

回答

１　規約はアプリ運営会社が定めております。「規約変更は民法上も無効」というご意見については、アプリ運営会社に伝えます。

２　規約変更の通知等については、事業者がアプリ上でお知らせを行っていたと報告を受けております。また、本市ウエブページ上でポイントの有効期限をご案内しておりました。ご指摘を真摯に受け止めるとともに、アプリ運営事業者とも共有いたします。

現在、ポイントの失効に関して、多くのお問合せをいただいており、本市とアプリ運営事業者は、今回の事態への対応を継続して協議しています。

何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

【参考】

市ウエブページ：「レシ活VALUEのポイント失効に関するお問合せについて」

https://www.city.yokohama.lg.jp/business/kigyoshien/syogyo/syuryojigyo/value0101/point-FAQ.html

問合せ先

経済局市民経済労働部商業振興課
電話：045-671-3488 ＦＡＸ：045-664-9533 Ｅｍａｉｌ：ke-syogyo@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年7月18日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。