「市民の声」の公表

健康保険料の減免の相談に行きましたが、職員に「そんな制度はない」「コロナの時期だけ」と全く取り合ってもらえませんでした。

国民健康保険料の減免について、ご相談いただいた新型コロナウイルス感染症による収入減少等にかかる国民健康保険料減免の制度は、令和４年度で終了しており、利用することはできません。現在は災害や失職等による所得の著しい減少等、減免の要件に該当し、かつ保険料の納付が困難な場合のみ減免の対象となっています。

保険料減免の対象となる状況は限られているため、該当しない場合もあります。ご期待にそえない状況であるため、より丁寧な説明をするべきところを冷たいという印象になってしまったことについて、お詫びします。ご指摘をいただき、あらためて今後同様の状況が発生しないよう職員に指導しました。

なお、保険料納付が困難である場合、減免に該当しない状況でもご収入や生活状況をもとに納付時期等のご相談をお受けしていますので、本市のウェブサイトでもおたずねいただくようご案内しています。

戸塚区福祉保健センター保険年金課
電話：045-866-8449 ＦＡＸ：045-871-5809 Ｅｍａｉｌ：to-hokennenkin@city.yokohama.jp

2023年7月18日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

2023年6月に実施しました

窓口対応においてお客様にご不快な思いをさせないよう、職員指導を行いました。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。