| 受付年月 | 2023年06月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 経済･産業 ＞ 消費生活 ＞ 消費生活 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
レシ活VALUEで得たポイントが失効してしまいました。ポイントに有効期限があることや、規約を変更したことについての周知が不十分だと思います。また、失効したポイントは横浜市に返還されるのでしょうか。
ご指摘について、真摯に受け止めるとともに、アプリ運営事業者とも共有します。
レシ活の参加者に還元されたポイントは、「ONE」の利用規約において、「最後にウォレット残高の付与を受けてから120日を経過した場合」「アカウント残高を失効させることができます」と定められています。この条件に該当した場合、ポイントは失効し、失効したポイントはアプリ運営事業者に属することになります。
現在、本市とアプリ運営事業者は、今回の事態への対応を継続して協議しています。
何卒、ご理解いただきますようお願いいたします
【参考】
「レシ活VALUEのポイント失効に関するお問合せについて」
https://www.city.yokohama.lg.jp/business/kigyoshien/syogyo/syuryojigyo/value0101/point-FAQ.html
経済局市民経済労働部商業振興課
電話：045-671-3488 ＦＡＸ：045-664-9533
Ｅｍａｉｌ：ke-syogyo@city.yokohama.jp
2023年7月11日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。