「市民の声」の公表

詳細内容

地域限定一日乗車券「みなとぶらりチケット」の案内、広告を総点検してください

受付年月	2023年06月
要望区	中区
事業名	市民からの提案
内容分類	交通･道路＞バス＞バス料金･乗車券
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

「みなとぶらりチケット」のパンフレットや案内ディスプレイで放映されている動画等において、誤りがあります。観光客等の利用者が混乱する恐れがあるので、広報や案内物を総点検して不備を解消してください。また広報・案内等の不備が起こった原因も検証してください。

回答

このたびは、相鉄発「みなとぶらりチケット」をご利用の際に、ご不便をおかけし申し訳ございません。本件について相模鉄道様に確認したところ、路線再編前のご案内をお渡ししたことを確認いたしました。相模鉄道様との連携不足で誤ったご案内をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。「みなとぶらりチケット」利用可能ステッカーについては、現状把握に努めるとともに、パンフレットやウェブサイトを活用し、多言語でのご案内を充実させるなど、不慣れなお客様が安心してご利用いただけるよう、効果的なご案内を検討していきます。また、山下ふ頭内のベイサイドブルー待合施設内における案内ディスプレイの動画については、速やかに内容の修正を行いました。路線再編等に伴う案内の不備の発生原因について、案内の媒体等を複数の部署、会社で管理を行うことによる連携不足に起因すると考えております。今後は他社含め連携を強化し、ダブルチェック体制も強化するとともに、全ての媒体について管理が行き届くように徹底いたします。

この度は、貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございます。

問合せ先

交通局自動車本部営業課
電話：045-671-3211 ＦＡＸ：045-322-3912 Ｅｍａｉｌ：kt-jidosyaeigyo@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年7月3日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。