| 受付年月 | 2023年05月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 都市経営・運営 ＞ 行政改革･組織 ＞ 窓口サービスの機能強化 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
申請書を出す際に事前に手数料（支払済証）を購入しましたが、当日しか使えないという説明は職員からなく、手数料支払機にも説明がありませんでした。
自宅に戻ってみると「当日限り有効」と書いてありましたが、知らずに勘違いして購入してしまったため、返金か後日でも利用できるようにしてほしいです。
本市では、様々な手数料を収入証紙により収納しておりましたが、令和２年１月29日から、現在の発売機（手数料支払機）により手数料をいただいております。
発売機（手数料支払機）導入時に、この手数料（支払済証）については、申請受理や証明書発行等を担当する職員が現金を受取る代替手段と整理をしてまいりました。本市では、現金の前受を認めていないことから、手数料（支払済証）の有効期限は当日限りとさせていただいております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お手数をお掛けして申し訳ございませんが、手数料（支払済証）を購入（発行）当日に使用できなかった場合等には、区役所の会計室において返金申請の手続をしていますので、ご利用くださいますようお願いいたします。
会計室会計管理課
電話：045-671-2989 ＦＡＸ：045-664-1894
Ｅｍａｉｌ：kk-kanri@city.yokohama.jp
2023年6月15日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。