「市民の声」の公表

横浜市幼稚園、認定こども園利用の無償化についての専用ダイヤルに問合せをしたところ、対応がぶっきらぼうで不快に感じました。

不明点は、区役所のこども家庭支援課で丁寧に教えてもらいましたが、今後対応を改善してほしいです。

無償化専用ダイヤルのご利用にあたり、不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたご意見につきまして、こども青少年局保育・教育給付課から委託先の運営法人に内容を伝え、今後より一層丁寧なご案内をしていくよう指導いたしました。　

また、引き続き、制度内容やよくある質問などについて運営法人と情報共有を密にし、お問い合わせいただくお客様のニーズにお応えできるよう取り組んでまいります。

どうぞよろしくお願いいたします。

こども青少年局保育・教育部保育・教育給付課
電話：045-671-0232 ＦＡＸ：045-663-1801 Ｅｍａｉｌ：kd-mushoka@city.yokohama.jp

2023年6月2日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。