| 受付年月 | 2023年05月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 防犯･防災・消防 ＞ 防災・消防 ＞ その他防災・消防 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
119番通報のシステム障害について、再発防止策についても記載のうえ公表してください。
発生原因については、119番通報の受信や消防隊等への指令を制御する受付指令用制御装置が外部装置との間でデータを処理する際に処理異常が発生し、その間も処理を維持したため、一時的に高負荷となり、受付指令用制御装置のメモリが不足し、119番通報の受信ができなくなったものです。
再発防止策として外部装置とのデータ処理で異常が発生した場合には処理を継続しないように受付指令用制御装置内のプログラム改修を実施し、現在は安定稼働しています。
今後も市民の皆様からの119番通報に対して、確実・迅速に対応できるようシステムの安定化に取り組んでいきます。
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
消防局警防部司令課
電話：045-334-6725 ＦＡＸ：045-334-6720
Ｅｍａｉｌ：sy-shirei@city.yokohama.jp
2023年5月30日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。