「市民の声」の公表

詳細内容

区役所での手続きの見直しを現場目線で進めてください

受付年月	2023年03月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	戸籍･税金･保険年金＞保険･年金＞その他保険年金
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

区役所で手続きをしましたが、高額医療や介護保険などの給付の受取の案件ごとに、遺言書の確認などが必要でした。区役所での手続きの見直しについて、現場目線で改革していくことを望みます。

回答

ご意見いただきましたとおり、死亡に際しては複数の手続き行う必要が生じており、市民の皆様にご負担があることと認識しております。本市としては、少しでも皆様のご負担を軽減できるよう、「お悔やみハンドブック」や「手続ガイド（ウェブサービス）」、「一度の入力により必要な申請書類が一括作成できる様式」の市ウェブページ掲載等の取組を実施しています。

いただいたご意見を参考に、より一層市民の皆様に寄り添った取組ができるよう検討していきます。

問合せ先

市民局区政支援部窓口サービス課
電話：045-671-2177 ＦＡＸ：045-664-5295 Ｅｍａｉｌ：sh-madoguchi@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年4月21日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。