「市民の声」の公表

詳細内容

横浜市の行政内部における電子化を進めてください

受付年月	2023年03月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	都市経営・運営＞ＩＴ推進＞その他ＩＴ推進
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

横浜市の行政内部の電子化は進んでいるのでしょうか。住民がインターネットなどで手続きしても、行政内部が大量に紙を使っていれば本末転倒だと思います。

回答

本市では、横浜ＤＸ戦略の重点方針として「あなたのいる場所が手続の場所になる」行政サービス実現を掲げ、行政手続のオンライン化に取り組んでいます。

手続をオンライン化し、その後の処理まで効率化することで初めて利便性が上がるのはご指摘のとおりです。オンライン化にあたっては、市民の皆様にご利用いただく手続部分のみならず、行政内部の事務処理についても、単純反復作業を自動化するソフトウェアロボットや、書類の文字を読み取るＡＩ－ＯＣＲなどのデジタル技術を活用した業務効率化を進めていきます。

問合せ先

デジタル統括本部企画調整部デジタル・デザイン室
電話：045-671-3321 ＦＡＸ：045-550-3610 Ｅｍａｉｌ：di-digitaldesign@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年4月12日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。