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広聴〜横浜市民の「声」

「市民の声」の公表



詳細内容

[件名]   粗大ごみの回収を行わない場合は理由を連絡してください

受付年月 2019年01月
要望区 全市
事業名 市民からの提案
内容分類 ごみ・リサイクル > 粗大ごみ > 粗大ごみ
対応区分 要望等を受けた後に実施しました
<投稿要旨>

粗大ごみの回収について、申し込んだものを回収していただけない場合はその理由を何らかの形(例えばシールを張る、ポストに理由を書いて入れるなど)で教えてほしいです。

先日、回収していただけなかったことがありましたが、理由や回収に来たかどうかも分からず、もしかして他の家に行ってしまったのではないかと不安な気持ちになりました。

<回答>

この度は、粗大ごみの収集を行わなかった理由をご連絡せず大変申し訳ございませんでした。

本市では、なんらかの理由で収集することができなかった場合、粗大ごみ収集運搬業務を行っている委託業者から、電話やポスティング等で申込者様にその旨をご連絡するよう委託業者には指導をしております。

この度のご指摘を受け、該当の委託業者へは、改めて徹底するよう指導いたしました。

今後も、お気づきの点がございましたら、ご意見をお寄せください。

<問合せ先>

資源循環局家庭系対策部業務課
   電話:045-671-2551  FAX:045-662-1225

<公表内容基準日>

2019年2月6日     ※上記の内容はすべて左記の日付時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

<対応の状況>

2019年2月に実施しました



市民からの提案 この件に関するご意見等がありましたら、「市民からの提案」の専用の投稿フォームをご利用ください。
市民局広報相談サービス部広聴相談課 - 2019.2.6作成
お問合せ - sh-kochosodan@city.yokohama.jp - TEL:045-671-2354 - FAX:045-212-0911
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