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広聴〜横浜市民の「声」

「市民の声」の公表



詳細内容

[件名]   杉田地区センターの職員の対応が怖かったです

受付年月 2018年11月
要望区 磯子区
事業名 市民からの提案
内容分類 市民利用施設 > 公会堂・地区センター > 公会堂・地区センター管理・運営
対応区分 情報提供その他(既に実施済み・お礼お詫び等)
<投稿要旨>

杉田地区センターを親子のイベントや育児サークルで借りることが何度かありましたが、職員が見下すような対応をするので、借りるのが怖くなります。地区センターは高齢者のための施設のようで、子育て世代が利用しにくい施設に思えます。

<回答>

このたびは杉田地区センターの職員の対応で不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。

ご指摘いただいた内容について指定管理者にお伝えしたところ、次のとおり回答がありましたので、ご報告します。

今回、当館職員の対応により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

今後は、どなたからも「わかりやすく」「好感の持てる」対応を心がけるよう努めてまいります。

また、老後を楽しむ高齢者の方のための施設になってしまっているのではないかというご意見についてですが、本来、地区センターは、小さいお子様からご高齢の方まで、皆さまにお使いいただくための施設です。

ついては、これからもお客様が安全に気持ち良く、ご利用いただけるよう、努力してまいりますので、今後とも、ご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

今後も皆様が利用しやすい杉田地区センターを目指してまいりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

<問合せ先>

磯子区総務部地域振興課
   電話:045-750-2393  FAX:045-750-2534

<公表内容基準日>

2018年12月20日     ※上記の内容はすべて左記の日付時点のものであり、現在とは異なる場合があります。



市民からの提案 この件に関するご意見等がありましたら、「市民からの提案」の専用の投稿フォームをご利用ください。
市民局広報相談サービス部広聴相談課 - 2018.12.20作成
お問合せ - sh-kochosodan@city.yokohama.jp - TEL:045-671-2354 - FAX:045-212-0911
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