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広聴〜横浜市民の「声」

「市民の声」の公表



詳細内容

[件名]   粗大ごみ収集時は門扉の開閉も行ってください

受付年月 2018年11月
要望区 全市
事業名 市民からの提案
内容分類 ごみ・リサイクル > 粗大ごみ > 粗大ごみ
対応区分 要望等にお応えできません
<投稿要旨>

粗大ごみの収集をお願いしましたが、担当者から、回収後に戸建ての門扉を閉じることはできないと言われました。外の道路にごみを出すわけにもいかず、門扉の内側に置かなければなりませんが、防犯上はよくありません。

過去に苦情があり、現在のような対応をしているのかもしれませんが、現場の状況に応じて柔軟に対応することが市民サービスです。市民サービスの向上を真摯に取り組んでください。

<回答>

粗大ごみの収集は、原則敷地内での収集は行っておりませんが、道が狭く、近隣に迷惑がかかる等の理由がある場合には、収集作業員が敷地内に入らず、手を伸ばして収集を行っていることもあります。

そのような場合には、敷地内の物には極力手を触れず収集を行うよう収集作業員に指示をしております。

ご提案を頂きました門扉の開閉につきましても、開閉時に門扉を破損させてしまう可能性があることから開閉しないよう指示しております。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

<問合せ先>

資源循環局家庭系対策部業務課
   電話:045-671-2551  FAX:045-662-1225

<公表内容基準日>

2018年12月12日     ※上記の内容はすべて左記の日付時点のものであり、現在とは異なる場合があります。



市民からの提案 この件に関するご意見等がありましたら、「市民からの提案」の専用の投稿フォームをご利用ください。
市民局広報相談サービス部広聴相談課 - 2018.12.12作成
お問合せ - sh-kochosodan@city.yokohama.jp - TEL:045-671-2354 - FAX:045-212-0911
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