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広聴〜横浜市民の「声」

「市民の声」の公表



詳細内容

[件名]   窓口での対応が不快でした

受付年月 2018年07月
要望区 都筑区
事業名 市民からの提案
内容分類 職員(教職員を除く) > 市民応対 > 市民応対への苦情
対応区分 情報提供その他(既に実施済み・お礼お詫び等)
<投稿要旨>

都筑区の保険年金課で対応してくれるまでに10分以上待たされました。2席あるうちの1席は空いているにも関わらず、なぜ待っている市民がいるかどうか確認しないのでしょうか。配慮が足りないと思います。また、窓口を新人や異動者1人に任せているのも理解できません。

<回答>

この度は、窓口にお越しいただいた際の職員の対応により、ご不快な思いをおかけいたしましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

今後も、窓口における丁寧な応対と分かりやすい説明とともに、お待ちいただく時間の短縮に努めてまいりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

<問合せ先>

都筑区福祉保健センター保険年金課
   電話:045-948-2331  FAX:045-948-2339

<公表内容基準日>

2018年8月24日     ※上記の内容はすべて左記の日付時点のものであり、現在とは異なる場合があります。



市民からの提案 この件に関するご意見等がありましたら、「市民からの提案」の専用の投稿フォームをご利用ください。
市民局広報相談サービス部広聴相談課 - 2018.8.24作成
お問合せ - sh-kochosodan@city.yokohama.jp - TEL:045-671-2354 - FAX:045-212-0911
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