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広聴〜横浜市民の「声」

「市民の声」の公表



詳細内容

[件名]   粗大ごみの申し込みの際に自宅から遠い方の自己搬入先を案内されました

受付年月 2018年07月
要望区 全市
事業名 市民からの提案
内容分類 ごみ・リサイクル > 粗大ごみ > 粗大ごみ
対応区分 情報提供その他(既に実施済み・お礼お詫び等)
<投稿要旨>

粗大ごみの申し込みの際に、自宅から遠い方の自己搬入先を案内されることがあります。案内の仕方を見直してください。

<回答>

粗大ごみの受付についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

今回の件を受けて、粗大ごみ受付センターには、お客様が自己搬入を希望している場合には、まず搬入予定の施設が決まっているかどうかを確認し、搬入先が決まっていない場合は、持ち込み施設を案内した上で、その中から持ち込みやすい場所をお客様に選んでいただくよう指示しました。

いただいたご意見を踏まえ、粗大ごみ受付センターのサービス向上に努めて参ります。

<問合せ先>

資源循環局家庭系対策部業務課
   電話:045-671-3815  FAX:045-662-1225

<公表内容基準日>

2018年7月27日     ※上記の内容はすべて左記の日付時点のものであり、現在とは異なる場合があります。



市民からの提案 この件に関するご意見等がありましたら、「市民からの提案」の専用の投稿フォームをご利用ください。
市民局広報相談サービス部広聴相談課 - 2018.7.27作成
お問合せ - sh-kochosodan@city.yokohama.jp - TEL:045-671-2354 - FAX:045-212-0911
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