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広聴〜横浜市民の「声」

「市民の声」の公表



詳細内容

[件名]   ブルーラインにニュースが表示されません

受付年月 2018年01月
要望区 全市
事業名 市民からの提案
内容分類 交通・道路 > 鉄道 > その他鉄道
対応区分 <最新> 要望等を受けた後に実施しました    <初回公表時点> 今後検討
<投稿要旨>

ここ1年ほど車両ドア上のニュースが表示されないことがよくあります。原因を調べて対策をしてください。

<回答>

市営地下鉄ご利用の際にニュースが表示されていない場合があり、お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

ブルーラインのLED式車内案内表示装置は、3か所の駅でデータを受信してニュース等を表示していますが、お客様からいただいたご指摘のとおり、何らかの原因でデータの更新が正常にできなかった場合に、ニュース等が表示されない不具合が発生しています。

現在、調査を進めておりますが、まだ原因が特定できておらず、申し訳ございません。不具合解消に向け引き続き調査を行ってまいりますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

なお、これとは別に、車庫から出発してデータを受信するまでの間は、しばらくニュース等が表示されませんが、これは不具合ではありませんのでご了承ください。

今後も市営地下鉄を快適にご利用いただけますよう設備の維持に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

<問合せ先>

交通局技術管理部電気課
   電話:045-326-3818  FAX:045-322-3913

<公表内容基準日>

2018年1月18日     ※上記の内容はすべて左記の日付時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

<更新日>

2019年3月25日

<対応の状況>

2019年1月に実施しました

本事象について原因が判明したため、平成31年1月に設備を改修し、不具合が解消いたしました。

ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。



市民からの提案 この件に関するご意見等がありましたら、「市民からの提案」の専用の投稿フォームをご利用ください。
市民局広報相談サービス部広聴相談課 - 2018.1.18作成 - 2019.3.25更新
お問合せ - sh-kochosodan@city.yokohama.jp - TEL:045-671-2354 - FAX:045-212-0911
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